آخرین بهروزرسانی: اردیبهشت ۱۴۰۵
همزبان (Hamzaban) به حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران خود متعهد است. این سیاست توضیح میدهد چه اطلاعاتی هنگام استفاده از وبسایت، رزرو جلسه، تماس با ما یا شرکت در خدمات آنلاین جمعآوری میشود، چگونه از آن استفاده میکنیم، چه زمانی ممکن است آن را به اشتراک بگذاریم و طبق قوانین حفاظت از داده انگلستان چه حقوقی دارید.
۱. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
بسته به نحوه استفاده شما از خدمات، ممکن است اطلاعات زیر را دریافت یا پردازش کنیم:
- اطلاعات هویتی و تماس: نام و نام خانوادگی، آدرس ایمیل، شماره تلفن، کشور یا منطقه زمانی، و اطلاعاتی که در فرم تماس، رزرو یا لغو جلسه وارد میکنید.
- اطلاعات مربوط به خدمات: نوع خدمت انتخابی، زمان جلسه، نام مشاور یا درمانگر، ترجیحات زبانی یا موضوعات کلی که برای هماهنگی جلسه اعلام میکنید.
- اطلاعات پرداخت و رزرو: وضعیت رزرو، پرداخت، لغو و بازپرداخت. جزئیات کامل کارت بانکی یا اطلاعات مالی حساس توسط همزبان ذخیره نمیشود و ممکن است توسط ارائهدهندگان پرداخت یا رزرو پردازش شود.
- اطلاعات ارتباطی: پیامهایی که از طریق فرم تماس، ایمیل، درخواست لغو، بازخورد یا عضویت در خبرنامه ارسال میکنید.
- اطلاعات فنی و استفاده از وبسایت: آدرس IP، نوع مرورگر، نوع دستگاه، صفحات بازدیدشده، زمان بازدید و دادههای مشابه از طریق کوکیها یا ابزارهای استاندارد فنی.
ما عمداً سوابق پزشکی کامل یا اطلاعات مالی بسیار حساس را در وبسایت ذخیره نمیکنیم. لطفاً در فرمهای عمومی وبسایت اطلاعات بسیار حساس یا اضطراری ارسال نکنید.
۲. نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات شما برای اهداف زیر استفاده میشود:
- مدیریت، تأیید، تغییر یا لغو رزرو جلسات و کارگاهها؛
- ارتباط با شما درباره قرار ملاقاتها، پرداخت، بازپرداخت، پشتیبانی یا پاسخ به پیامها؛
- ارائه و هماهنگی خدمات مشاوره، درمان آنلاین، کارگاهها و برنامههای مرتبط؛
- ارسال خبرنامه یا اطلاعرسانیهای اختیاری، فقط در صورتی که برای دریافت آن ثبتنام کرده باشید؛
- بهبود امنیت، عملکرد، محتوا و تجربه کاربری وبسایت؛
- رعایت تعهدات قانونی، مالیاتی، حسابداری، حرفهای یا الزامات حفاظت از افراد آسیبپذیر.
اطلاعات شخصی شما فروخته نمیشود و برای تبلیغات شخص ثالث در اختیار دیگران قرار نمیگیرد.
۳. مبنای قانونی پردازش
در چارچوب UK GDPR و قوانین حفاظت از داده انگلستان، پردازش اطلاعات شما ممکن است بر اساس اجرای قرارداد یا اقدامات پیش از قرارداد، رضایت شما، منافع مشروع همزبان در اداره و بهبود خدمات، رعایت الزامات قانونی، یا حفاظت از منافع حیاتی افراد در شرایط خطر جدی انجام شود.
۴. محرمانگی، امنیت و محدودیتهای آن
ما از روشهای امنیتی متعارف مانند محدودسازی دسترسی، ابزارهای امن ارتباطی و اقدامات فنی مناسب برای محافظت از اطلاعات استفاده میکنیم. با این حال هیچ سامانه اینترنتی کاملاً بدون خطر نیست و نمیتوان امنیت مطلق را تضمین کرد. اگر تصور میکنید اطلاعات شما در معرض دسترسی غیرمجاز قرار گرفته است، لطفاً فوراً با ما تماس بگیرید.
اطلاعات جلسات مشاوره محرمانه است و تنها در موارد محدود مانند خطر فوری برای شما یا دیگران، حمایت از کودک یا فرد آسیبپذیر، الزام قانونی، دستور دادگاه، یا سوپرویژن حرفهای تا حد لازم ممکن است افشا شود.
۵. خدمات شخص ثالث
برای ارائه خدمات ممکن است از ابزارهای شخص ثالث مانند Calendly برای رزرو آنلاین، ارائهدهندگان پرداخت، ایمیل، تماس ویدئویی، میزبانی وبسایت، ابزارهای امنیتی یا تحلیل فنی استفاده کنیم. هنگام استفاده از این خدمات، سیاستهای حریم خصوصی همان ارائهدهندگان نیز ممکن است اعمال شود. لطفاً سیاست حریم خصوصی Calendly را نیز مطالعه کنید.
ما فقط تا حد لازم برای ارائه خدمات، پردازش پرداخت، پشتیبانی، نگهداری سیستم یا رعایت قانون، اطلاعات را با ارائهدهندگان قابل اعتماد به اشتراک میگذاریم.
۶. کوکیها و دادههای تحلیلی
وبسایت ممکن است از کوکیها و فناوریهای مشابه برای عملکرد صحیح سایت، حفظ امنیت، اندازهگیری استفاده از صفحات و بهبود تجربه کاربری استفاده کند. شما میتوانید تنظیمات کوکی را از طریق مرورگر خود مدیریت یا غیرفعال کنید، اما برخی بخشهای سایت ممکن است بدون کوکیها بهدرستی کار نکنند.
۷. نگهداری و حذف اطلاعات
اطلاعات شخصی فقط تا زمانی نگهداری میشود که برای اهداف توضیحدادهشده در این سیاست لازم باشد، از جمله ارائه خدمات، پاسخگویی به درخواستها، سوابق رزرو و پرداخت، رعایت الزامات قانونی یا حل اختلافات احتمالی. پس از پایان نیاز قانونی یا عملیاتی، اطلاعات حذف، ناشناسسازی یا بهصورت امن بایگانی میشود.
درخواست حذف اطلاعات را میتوانید از طریق ایمیل برای ما ارسال کنید. در برخی موارد، ممکن است به دلیل الزامات قانونی، مالیاتی، حسابداری، حرفهای یا ایمنی نتوانیم بخشی از اطلاعات را فوراً حذف کنیم.
۸. حقوق شما
طبق قوانین حفاظت از داده انگلستان (UK GDPR) شما حق دارید:
- به اطلاعات شخصی ذخیرهشده درباره خود دسترسی داشته باشید؛
- اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص را درخواست کنید؛
- در شرایط مشخص، حذف اطلاعات خود را درخواست کنید؛
- با برخی انواع پردازش مخالفت کنید یا محدودسازی پردازش را بخواهید؛
- در موارد مبتنی بر رضایت، رضایت خود را پس بگیرید؛
- در شرایط قابل اعمال، نسخهای قابل انتقال از دادههای خود دریافت کنید؛
- در صورت نگرانی، نزد مرجع ناظر حفاظت از داده در انگلستان شکایت ثبت کنید.
برای اعمال این حقوق، لطفاً از طریق ایمیل زیر با ما تماس بگیرید. ممکن است برای حفاظت از امنیت اطلاعات، پیش از پاسخگویی نیاز به تأیید هویت شما داشته باشیم.
۹. انتقال بینالمللی داده
برخی ارائهدهندگان فنی یا سرویسهای شخص ثالث ممکن است اطلاعات را در خارج از انگلستان پردازش کنند. در چنین مواردی، تلاش میکنیم از ارائهدهندگانی استفاده کنیم که سازوکارهای مناسب حفاظت از داده و انتقال قانونی اطلاعات را رعایت میکنند.
۱۰. بهروزرسانی این سیاست
ممکن است این سیاست حریم خصوصی را هر از گاهی بهروزرسانی کنیم. نسخه جدید با انتشار در همین صفحه لازمالاجرا میشود، مگر اینکه تاریخ اجرای دیگری اعلام شود. توصیه میکنیم این صفحه را بهصورت دورهای مرور کنید.
۱۱. تماس
برای هرگونه سؤال درباره حریم خصوصی، با ما از طریق ایمیل تماس بگیرید: